» eVSTUPENKA INFORMAČNÍ a REZERVAČNÍ SYSTÉM
úvodní stránka » Jak nakupovat

Jak nakupovat

Vážení návštěvníci vstupenkového portálu,

vítáme Vás na portálu evstupenka, jehož prostřednictvím si můžete on-line rezervovat a objednat vstupenky na akce pořádané v Libereckém kraji a širším okolí.

V této sekci „Jak nakupovat“ naleznete všechny potřebné informace, jakým způsobem je možné vstupenky prostřednictvím portálu evstupenka on-line rezervovat a objednávat.

 

VYHLEDÁVÁNÍ AKCÍ

Na úvodní stránce portálu evstupenka se zobrazuje aktuální nabídka, která Vás upozorní na nejbližší konané akce.

K rychlému vyhledávání v portálu slouží pole Vyhledávání umístěné v pravé horní části obrazovky. Po vložení názvu nebo jeho části se zobrazí odpovídající akce spolu s datem konání. Pořádané akce jsou také roztříděny do kategorií dle místa konání. Ke snazší orientaci dle termínů slouží přehledný kalendář, který naleznete v nabídce po levé straně.

 

REZERVACE, OBJEDNÁVKY A NÁKUP VSTUPENEK

V této sekci naleznete seznam všech typů rezervací, které nabízí portál „evstupenka“ pro internetové uživatele a zároveň zde naleznete možnost objednávky a nákupu vstupenek.

UPOZORNĚNÍ: Pořadatel akce nemusí podporovat všechny níže uvedené typy rezervací.

Každý typ rezervace má pořadatelem individuálně nastaven limit, do kdy je možné vstupenky tímto způsobem prostřednictvím portálu evstupenka rezervovat.

POZOR!!! Opakovaným nevyzvedáváním rezervací nebo opakovanou rezervací stejných míst bez jejich vyzvednutí (třikrát a víc) si pořadatel na základě obchodních podmínek vyhrazuje právo je bez upozornění rušit.

Možnosti (typy) rezervace vstupenek

 

Osobně (pokladna předprodeje – prodejní místa)

Poštou po ČR - bankovním převodem

eVstupenka – bankovním převodem

eVstupenka - platba kartou on-line

eVstupenka - platba přes elektronickou peněženku systému GoPay

 

 

Pokud je u dané akce překročen limit všech typů rezervací, zobrazí se v sále akce informace o tom, že vstupenky již není možné rezervovat. V tomto případě již nebudete moci vložit místa, o které byste měli zájem, do virtuálního košíku.

Po dokončení rezervace vstupenek se na obrazovce vždy zobrazí číslo a jméno rezervace, dále pak platnost rezervace a informace týkající se doručení vstupenek. Rezervované vstupenky je nutné uhradit do data platnosti rezervace a to dle Vámi vybraného způsobu platby (na pokladně předprodeje, bankovním převodem). Při doručení vstupenek poštou na dobírku je k ceně vstupenek připočítán manipulační poplatek za poštovné a balné. Tento poplatek se zobrazí po výběru vstupenek dle zvoleného typu rezervace a způsobu doručení vstupenek.

 V závěrečném kroku rezervace se zobrazí informace k platbě. Částka za rezervované vstupenky a manipulační poplatek musí být přičtena na účet uvedený v závěrečném kroku rezervace do data platnosti rezervace. Po tomto datu bude neuhrazená rezervace automaticky zrušena. Doporučujeme při platbě bankovním převodem provést tuto transakci ihned po rezervaci vstupenek.

 

Informace k jednotlivým způsobům úhrady rezervovaných vstupenek

 

Osobně

Při tomto způsobu rezervace vstupenky zaplatíte při jejich vyzvednutí na některém z prodejních míst systému evstupenka. Seznam prodejních míst, kde si můžete rezervované vstupenky vyzvednout, naleznete v odkazu Prodejní místa.

Poštou po ČR -  bankovním převodem

Tento typ objednávky vstupenek je možný pouze, pokud se jedná o zaslání vstupenek na adresu na území České republiky. K úhradě budete vyzváni emailem. Vstupenky po zaplacení zasíláme průběžně, nejpozději 30 dní před konáním akce. Manipulační poplatek (poštovné a balné) činí 50 nebo 100 Kč, v závislosti na ceně vstupenek.

eVstupenka – bankovním převodem

Po otevření konkrétního představení se zobrazí hlediště s volnými i obsazenými místy, kurzorem zobrazíte číslo sedadla v řadě a zakliknutím vyberte sedadlo. Posléze klikněte na tlačítko Pokračovat.

Zvolte způsob doručení eVstupenka a způsob úhrady vstupenek Převodem.  Zkontrolujte obsah nebo proveďte změny (vyberte slevu či další akci) a pokračujte.

V následujícím kroku se vám zobrazí Potvrzení rezervace se všemi potřebnými údaji pro bankovní převod. Po připsání finanční částky na náš účet naleznete eVstupenku po přihlášení do systému v sekci Mé rezervace. Platbu převodem doporučujeme provádět v den rezervace vstupenek. Nezapomeňte při platbě uvést variabilní symbol platby!

 eVstupenka – platba kartou on-line, elektronickou peněženkou systému GoPay a systém superCASH

Po otevření konkrétního představení se zobrazí hlediště s volnými i obsazenými místy, kurzorem zobrazíte číslo sedadla v řadě a zakliknutím vyberte sedadlo. Posléze klikněte na tlačítko Pokračovat.

Zvolte způsob doručení eVstupenka a způsob úhrady vstupenek GoPay.  Zkontrolujte obsah nebo proveďte změny (vyberte slevu či další akci) a pokračujte.

V následujícím kroku budete vyzváni k přihlášení se na webových stránkách.

Přihlásíte se a pokračujte k možnosti Zaplatit. Klikněte na tlačítko Zaplatit a budete přesměrováni na stránku GoPay.

GoPay je jednoduchý mikroplatební systém, který umožňuje okamžité platby za nakupované služby/zboží na internetu a mezi samotnými uživateli. Výhradním provozovatelem a držitelem autorských práv mikroplatebního systému GoPay je CNN spol. s r.o. na základě povolení ČNB k vydávání elektronických peněz podle platného zákona o platebním styku. Platební brána GoPay umožňuje platit za vstupenky následujícími způsoby:

  • GoPay peněženka - jedná se o elektronickou variantu běžné peněženky pro snadnou a rychlou úhradu drobných částek v prostředí internetu.
  • Platba kartou - Provoz platebních karet VISA, VISA Electron, MasterCard prostřednictvím ověřeného systému 3D-Secure.
  • Super CASH - Platební systém superCASH nabízí hotovostní způsob úhrady ceny prostřednictvím terminálů společnosti SAZKA a.s. a České pošty s.p. Provoz zajišťuje společnost Manum s.r.o.

Podrobné informace o platebním systému GoPay získáte na stránce poskytovatele CNN spol. s r.o.

 

Jak platit vybrané vstupenky prostřednictvím systému GoPay

V případě platby platební kartou vyplňte číslo Vaší karty, expiraci Vaší karty a potom poslední 3 číslice ze zadní strany Vaší karty (kontrolní kód – CVC 2, CVV2). Pokud vše proběhlo v pořádku, objeví se na monitoru sdělení, že online platba byla úspěšně provedena a zároveň si ihned můžete vytisknout vstupenku a to kliknutím na kolonku Tisk eVstupenky.

Při platební metodě SuperCASH vám bude vygenerován dokument ve formátu .pdf s čárovým kódem. Po jeho vytištění můžete danou částku zaplatit na kterémkoliv terminálu společnosti SAZKA po předložení tohoto dokumentu. Po zaplacení naleznete vaši eVstupenku po přihlášení v sekci Mé rezervace.

Pokud vše proběhlo v pořádku, objeví se na monitoru sdělení, že online platba byla úspěšně provedena a zároveň si ihned můžete vytisknout vstupenku a to kliknutím na kolonku Tisk eVstupenky.

V případě, že si eVstupenku nevytisknete hned, naleznete ji k vytištění v seznamu Mé rezervace. E-vstupenku nikdy nezasíláme na e-mail! Dále v kolonce Mé rezervace je přehled o všech Vašich operacích v systému evstupenka.

Pokud bude úhrada vstupenek neúspěšná, budete také automaticky přesměrováni zpět do rezervačního portálu, kde se zobrazí výsledek platby. Vámi vybrané vstupenky budou uvolněny a dány zpět do prodeje.

V případě zrušení nebo změny představení a navrácení finančních prostředků se nevrací manipulační poplatek za platbu kartou.

 

K neúspěšnému dokončení platby může dojít z následujících důvodů:

Omylem vyplněny špatné údaje o platební kartě, proto si je pokaždé velmi pečlivě zkontrolujte.

V době platby nebyla na účtu zákazníka dostatečná hotovost k provedení platby.

Platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu (budete-li ji chtít použít, obraťte se přímo na vydavatele karty - Vaši banku).

Technický problém nebo jiný problém s kartou - expirace, překročen limit, technický problém v autorizačním centru apod.

Systém je navržen tak, že i po neúspěšném navrácení na rezervační portál avšak po úspěšném zaplacení dojde k dokončení procesu objednávky cca po 30 minutách. Aktuální stav objednávky lze zjistit v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.

 

REGISTRACE

Registrace na rezervačním portálu je povinná i v případě, že máte zájem o rezervaci vstupenek s následnou platbou na pokladně předprodeje (typ rezervace Osobní - Pokladna předprodeje vyzvednutí vstupenek). U všech dalších typů rezervací, objednávek a nákupu vstupenek je registrace  rovněž povinná. Pokud registraci neprovedete před výběrem akce a vložením vstupenek do virtuálního košíku, budete k ní vyzváni během rezervace /objednávky /nákupu.

Přehled rezervací, objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte přes seznam MÉ REZERVACE.

 

POSTUP PŘI REGISTRACI

  • Klikněte na záložku Přihlášení, posléze klikněte na odkaz Registrace
  • Vyplňte všechny povinné údaje
  • Potvrďte registraci kliknutím na tlačítko Registrovat
  • Při každém dalším nákupu nebo rezervaci vstupenek se pak přihlásíte do systému přes sekci Přihlášení/Rezervace vyplněním přihlašovacího e-mailu a hesla.
  • Úpravy Vaší registrace provedete po přihlášení na portál kliknutím na odkaz „Úprava osobních údajů“.
  • Úpravu Vašich údajů provedete po přihlášení kliknutím na odkaz Registrace.
  • Při každém dalším nákupu nebo rezervaci vstupenek se můžete přihlásit do systému vyplněním svého uživatelského jména (login) a hesla.

 

PŘIHLÁŠENÍ A ODHLÁŠENÍ

K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Přihlásit se pak můžete prostřednictvím odkazu Přihlášení/Registrace, které naleznete v pravé části okna. Do pole email vložte svůj přihlašovací email. Do pole Heslo napište své heslo. Stiskněte tlačítko Přihlásit. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše Jméno a Příjmení, které jste vyplnili při registraci. Pro odhlášení použijte možnost Odhlásit, kterou naleznete v sekci přihlášený uživatel, jež se zobrazí po přihlášení na pravé straně okna stránky.

 

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat email a heslo ve stejném formátu, jak bylo zadáno při registraci. Systém rozlišuje velká a malá písmena, ale i diakritiku.

 

ZAPOMENUTÉ HESLO

V případě, že zapomenete heslo pro přihlášení na rezervační portál, můžete využít možnosti zaslání hesla na emailovou adresu, která byla zadána při registraci. Zapomenuté heslo si vyžádáte přes ikonu ZAPOMENUTÉ HESLO v sekci Přihlášení/Registrace.

 

POSTUP PŘI VÝBĚRU VSTUPENEK

Jakmile v nabídce zveřejněných akcí naleznete akci, o kterou máte zájem, kliknutím na její datum konání a posléze na červenou ikonu Vstupenky se dostanete do sálu této akce.

Proces rezervování, objednávání a nákupu vstupenek probíhá v graficky příjemném náhledu hlediště (tribuny), ve kterém si vyberete označením místa, o které máte zájem. Rezervační systém je navržen tak, aby se v žádném případě nemohlo stát, že bude prodáno více vstupenek na stejné místo. Ojediněle se může stát, že si jej někdo jiný mezitím rezervuje. V tom případě Vám bude oznámeno, že proces rezervace neproběhl v pořádku, případně, které z vybraných míst se pro Vás nepodařilo rezervovat.

 

1. Krok - Výběr míst

Na stránce s detailem vybraného titulu naleznete odkaz Vstupenky. Kliknete-li na tuto ikonu, následně se přesunete do náhledu hlediště (tribuny) a můžete vybírat jednotlivá místa.

Po vstupu do sálu naleznete pod názvem a termínem představení informace o cenových kategoriích a popis volných a obsazených míst. Místa, která jsou již obsazena, jsou přeškrtnutá a nelze je označit. Kliknutím na Vámi vybrané volné místo ho vložíte do virtuálního košíku. Celková cena za označená místa se zobrazuje v poli Cena.

Maximální počet najednou označených a rezervovaných míst bývá omezen a po jeho překročení se zobrazí upozornění o překročení limitu. Máte-li místa vybraná, stiskněte tlačítko Pokračovat. Zobrazí se obsah virtuálního nákupního košíku. Uvidíte název a datum akce, objekt, ve kterém se koná a celkovou cenu za vstupenky. Pokud jste s výběrem míst spokojeni, zvolte způsob doručení a úhrady. Stiskněte tlačítko Pokračovat. Vstupenky lze z košíku též odebrat stisknutím tlačítka Odebrat, které se nachází v dolní části okna.

 

2. Krok – Kontrolní údaje

V tomto kroku budete vyzváni k zadání Vašich kontaktních údajů a to dvěma způsoby v závislosti na vybraném způsobu rezervace/ objednávky. V případě, že jste při výběru vstupenek v sále zvolili typ rezervace Osobní vyzvednutí vstupenek, budete systémem vyzváni k zadání jména, příjmení, adresy, telefonu a emailu. Pole označená hvězdičkou jsou povinná a bez jejich vyplnění nemůžete v rezervaci pokračovat. Po vyplnění formuláře stiskněte tlačítko Pokračovat. Při zvolení ostatních typů rezervací a objednávek budete v tomto kroku vyzváni k přihlášení do systému. Pokud jste se do systému přihlásili před výběrem vstupenek, budou Vaše kontaktní údaje v tomto kroku automaticky dostupné a systém Vás přesměruje ihned do dalšího kroku.

 

3. Krok – Konečná rekapitulace (shrnutí)

V tomto kroku dochází k dokončení rezervace, kdy Vám systém vygeneruje číslo rezervace, které je důležité pro další manipulaci s rezervovanými vstupenkami. Získáte zde přesný popis, jak s rezervovanými vstupenkami dále nakládat, platnost rezervace, vyzvednutí, případně informace k úhradě vstupenek při zvolení typu rezervace Platba bankovním převodem.

Jestliže jste zvolili typ rezervace/ objednávky Go Pay (platební karta, elektronická peněženka, superCASH) on-line budete v tomto kroku přes tlačítko přesměrováni na platební bránu, kde budete vyzváni k zadání údajů k Vaší platební kartě (úhradě).

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete rezervaci v tomto stavu zrušit, stačí kliknout na tlačítko Storno rezervace a rezervace bude ihned zrušena. Chcete-li si vytisknout konečnou rekapitulaci Vaší rezervace, stiskněte tlačítko Vytisknout údaje o vstupenkách. Pokud jste v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek", byl Vám potvrzující email již odeslán. Tlačítko Zpět na seznam akcí Vás vrátí na úvodní stránku.

 

SEZNAM „MÉ REZERVACE“

Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes ikonu Mé rezervace zobrazit si seznam svých rezervací/objednávek, které prostřednictvím tohoto portálu vytvořil nebo které prostřednictvím tohoto portálu zakoupil platební kartou on-line. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.

Po kliku na odkaz Mé rezervace se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek.

Pokud jste při výběru vstupenek zadali způsob doručení eVstupenka, vytisknete si tuto vstupenku právě v tomto seznamu.

 

VYTIŠTĚNÍ EVSTUPENKY

eVstupenku lze vytisknout ihned po dokončení platby kartou přes internet. Objeví se potvrzení o správném průběhu platby a červené pole Tisk eVstupenky.

Další možnost je po přihlášení do seznamu MÉ REZERVACE. Zde se u objednávky, která má uvedený způsob doručení eVstupenka zobrazí ikona TISK eVstupenky.

K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).

E-vstupenku nikdy nezasíláme na e-mail!

UPOZORNĚNÍ: Pořadatel ani prodejce neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným použitím či zkopírováním eVstupenky. eVstupenku je nutné uchovávat proti zneužití na bezpečném místě. Vstup na akci bude umožněn pouze na základě té eVstupenky, která projde kontrolním zařízením jako první. Při opětovném předložení eVstupenky nebo předložení její kopie nebude vstup na akci umožněn bez ohledu na to, kdo eVstupenku předloží.

 

PRODEJNÍ MÍSTA

Sekce prodejní místa obsahuje všechna prodejní místa (pokladny) včetně adresy, emailu, webových stránek, telefonu a otevírací doby, ve kterých si můžete zakoupit či vyzvednout své rezervace. Seznam prodejních míst je umístěn v pravé části stránky. Zobrazí se též v konečné rekapitulaci při dokončení rezervace.

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Souhlasím, aby mnou poskytnuté osobní údaje obsažené v této registraci, byly portálem evstupenka zpracovávány ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., a to pro účely provozování portálu evstupenka.

Souhlasím, aby osobní údaje obsažené v této registraci, které jsem poskytl společnosti ELSET, s.r.o. jako správci ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, byly užívány jak tímto správcem, tak i ostatními smluvními partnery, kteří při své činnosti nabízejí využití služeb portálu evstupenka, a to po celou dobu fungování tohoto systému.

Zpracovávám...